Términos y Condiciones
Al confirmar tu compra y marcar la casilla "He leído y acepto los términos y condiciones", aceptas y adhieres a las siguientes políticas de servicio.
Contenido
1Tiempos de Despacho y Envíos
Nos esforzamos por entregar tus productos con la mayor rapidez posible. Los tiempos estimados de procesamiento son:
Serán despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo de preparación y despacho es de 1 a 3 días hábiles.
* Estos plazos no aplican para productos personalizados o "a pedido" (como muebles o relojes especiales), cuyo tiempo de fabricación se especifica en la descripción de cada producto.
2Política de Privacidad y Protección de Datos
En WoodWicker, la seguridad de tu información es nuestra prioridad. Queremos que tu experiencia sea segura y transparente.
A. Uso Exclusivo y Lícito
Solo trataremos tus datos para fines específicos y explícitos. Utilizamos tu información para gestionar el contacto y generar las órdenes de envío a través de Starken. Esta información es procesada internamente y no se vende a terceros.
B. Minimización de Datos
Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios (nombre y dirección de envío) para cumplir con la entrega de tu producto y asegurar que llegue a destino correctamente.
C. Seguridad Tecnológica
Aplicamos medidas de seguridad técnicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o filtración. Nuestro sitio cuenta con:
- Protección reCAPTCHA v3 de Google para evitar fraudes.
- Login Seguro: Solo guardamos tu correo y nombre para identificar tu pedido.
D. Derechos del Usuario — Eliminación de Cuenta
Tienes control total sobre tus datos. Si deseas eliminar tu cuenta permanentemente:
3Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto se encuentre en su estado original, sin uso ni daños.
- Se presente comprobante de compra.
- El producto no sea personalizado o fabricado a pedido.
Para iniciar el proceso, escríbenos a ventas@woodwicker.cl indicando tu número de orden.
4Medios de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago, todos procesados de forma segura:
- Webpay Plus — Tarjetas de crédito y débito Transbank
- Flow — Transferencia bancaria, tarjetas y billeteras digitales
Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP).